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每天四五个还能知道姓名住址 骚扰电话为何屡禁不止

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《华盛顿邮报》在今年9月描述了京东仓库的工作情况:在京东面积相当于7个足球场大小的仓库里,每天有数百台机器人将大约20万个箱子打包,而和这些机器人一起工作的只有4名员工。

快时尚巨头正在加速学习电商企业的科技成果,不仅是在仓储和物流上,还体现在支付和售后上。瑞典巨头H&M不久前宣布以1.85亿瑞典克朗(约合2000万美元)投资该国金融科技服务商Klarna Bank AB,双方将展开店内、移动和线上支付的合作,简化配送和退货流程,加强支付灵活度。

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电销是指利用电话接线员来吸引新顾客和联系老客户,以确定他们的满意程度或能否接受订单。

就日常的接受订单而言,它被称为电话销售(telesales)。许多顾客通常是通过电话方式来订购商品和服务的。直接营销者利用一切主要媒体向潜在的客户提供直接服务。

电销机器人:每天四五个还能知道姓名住址 骚扰电话为何屡禁不止
每天四五个还能知道姓名住址 骚扰电话为何屡禁不止

报纸和杂志上刊登了大量的广告出售书籍、电器,提供度假服务及其他商品和服务,客户可通过拨打免费电话来订购。

人工智能的飞速发展,让很多传统的电销企业收获了从未有过的高效益与低成本。为什么呢?这一切都要归功于电话机器人。

基于当前技术的发展程度与合理推测,我认为在15年内,人工智能和自动化将具备取代40-50%岗位的技术能力。——李开复说。

在传统电销中,大部分企业都面临着同样的难题,人力成本高、工作效率低、沟通无法实时记录、意向分类不明确、成单率低等诸多痛点。

“每天都在打电话、扫名单,一次次被拒,一次次拿起电话继续拨打。有时候白天打电话直到晚上睡觉的时候感觉还有电话声在耳边响起……”平时工作犹如战场,一刻不敢怠慢,即便是举国同庆的十一大长假,外呼和客服中心也要坚守岗位,24小时轮岗,只可惜身心都已经在放假路上了。

有了悦听智能AI电话机器人(智能电话机器人)这个不需要假期、不需要休息、不需要情感关怀的超级电销员,外呼和客服中心很大一部分从业人员以后就可以在国庆假期中解放出来,有假期,有生活,也有工作。真正做到左手好成绩,右手好心情。

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