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在“AI”浪潮下,企业客服如何乘势而上

来源:龙源

“‘伟大’之处不在于市场份额是否位居第一,也不在于是否拿到领先机构的投资,而是在于对‘人’的在乎。”祝磊说,他希望能打造一个与众不同的公司,利用人工智能,复制人的语言方式,从而复制一个人的思维。

当然,作为一家创业公司,声讯科技到底能走多远,还存在很多变数。返回搜狐,查看更多

2018-10-12 16:30:34作者:来源:CTI论坛评论:0  点击:

曾经我们觉得人工智能离我们还很远,但是从什么时候开始我们开始谈论人工智能,甚至已经开始使用人工智能技术?虽然人工智能技术的发展已经有60多年的发展历史,但是我们真正认识到、接触到人工智能技术还是在2016年,这一年人工智能技术在各行各业掀起了一番热潮。

从医疗、零售、家居、金融、教育、交通......几乎没有人工智能覆盖不到的领域。对于教育、金融行业来说,特别是智能电话销售机器人的出现可谓是给行业带来了颠覆,它打破了传统的销售模式,让这些企业在降低成本的情况下又获得了业绩提升。今天我们就与悦听电话机器人王超一起聊聊,智能电话销售机器人到底有哪些强大的功能?是如何颠覆传统的销售模式的?

A5创业网:您好,欢迎做客A5创业网,先给我们大家打声招呼介绍下自己吧!

电销机器人:在“AI”浪潮下,企业客服如何乘势而上
在“AI”浪潮下,企业客服如何乘势而上

悦听电话机器人:大家好,我叫王超,很开心可以在这个平台分享我们的故事,首先感谢A5平台对新项目电话机器人的重视,可以通过A5的平台认识到准备创业、正在创业及已经创业的各位,我很荣幸!我来自美丽的杭州,当然,我不是以一个销售的身份在跟各位同仁将产品,只是以一个企业家的身份向大家分享我的创业项目和成功的经验。

A5创业网:目前我们传统销售行业还是以人工电话销售为主,对于企业来说为了提升业绩只能通过增加人工电话销售,但是人工电话销售在工作中却面临着诸多问题,比如,工作热情不够、效率不高......这就使得销售企业陷入了通过不断地增加电话销售员来提高企业业绩的循环困境中。

但是随着电话机器人的出现,传统销售行业的这些情况开始改善了。那么到底什么是电话机器人呢?它又有着什么的功能?

悦听电话机器人:首先,悦听电话机器人的功能就是打电话。它基于人工智能语音识别与交互,来实现联合现代通讯系统外加客户管理系统,来针对目标人群进行筛选。支持全程录音、打断、转人工、智能分类、智能学习。

A5创业网:有人说电话销售机器人的出现颠覆了传统的销售模式?它是如何颠覆传统销售模式的,又能为企业带来什么受益?

悦听电话机器人:这个问题问得好。对于智能电话机器人来说它的情绪稳定,不受环境影响,不受客户的负面情绪的影响,可以24小时不停的工作。

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