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AI智能电话机器人即将引领智能营销未来

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电销是指利用电话接线员来吸引新顾客和联系老客户,以确定他们的满意程度或能否接受订单。

电销机器人:AI智能电话机器人即将引领智能营销未来
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就日常的接受订单而言,它被称为电话销售(telesales)。许多顾客通常是通过电话方式来订购商品和服务的。直接营销者利用一切主要媒体向潜在的客户提供直接服务。

报纸和杂志上刊登了大量的广告出售书籍、电器,提供度假服务及其他商品和服务,客户可通过拨打免费电话来订购。

人工智能的飞速发展,让很多传统的电销企业收获了从未有过的高效益与低成本。为什么呢?这一切都要归功于电话机器人。

基于当前技术的发展程度与合理推测,我认为在15年内,人工智能和自动化将具备取代40-50%岗位的技术能力。——李开复说。

在传统电销中,大部分企业都面临着同样的难题,人力成本高、工作效率低、沟通无法实时记录、意向分类不明确、成单率低等诸多痛点。

“每天都在打电话、扫名单,一次次被拒,一次次拿起电话继续拨打。有时候白天打电话直到晚上睡觉的时候感觉还有电话声在耳边响起……”平时工作犹如战场,一刻不敢怠慢,即便是举国同庆的十一大长假,外呼和客服中心也要坚守岗位,24小时轮岗,只可惜身心都已经在放假路上了。

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