北京汉云信通技术有限公司_龙源电销机器人
欢迎访问龙源有限责任公司

龙源是全球领先的ICT(信息与通信)基础设施和智能终端提供商,致力于把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织,构建万物互联的智能世界。我们在通信网络、IT、智能终端和云服务等领域为客户提供有竞争力、安全可信赖的产品、解决方案与服务,与生态伙伴开放合作,持续为客户创造价值,释放个人潜能,丰富家庭生活,激发组织创新。龙源坚持围绕客户需求持续创新,加大基础研究投入,厚积薄发,推动世界进步。{

收藏本站| 设为首页|网站地图
龙源
龙源电话

95557

北京汉云信通技术有限公司

来源:龙源

对于客服机器人行业来说,技术和应用场景是重要问题。谈及有评论认为“客服机器人技术壁垒不高”,创始人兼 CEO 刘雨松表示,实际上用于客服机器人的核心底层技术壁垒的确不高,但是商用落地时因为每个行业的商业逻辑不同,需要针对每个行业进行框架的优化,这就刷掉了一批没有自己技术的外呼公司。

因此,意能通成立初期选择自己研发所有的底层技术系统,其智能语音客服系统大致包括电话代理引擎、信号处理模块、语音识别引擎、语义理解引擎、QA机器人模块、业务数据库模块,每个模块都是自主研发。从 2015 年 3 月创立以来,意能通一直利用深度学习来增强 NLP 在对话场景中的应用,在语义对话中已有 3 年的积累,并且基于自有的语音识别技术+语义理解技术,意能通已经能够实现离线部署。

“电话机器人的训练,说到底和人工智能道理一样,都需要大量的数据训练及后期的调试,从最后的结果来看,客户转化率和通话成本的降低才是最硬的指标。”刘雨松表示,意能通的语音模块中,关键字命中率更高达到 80-85%,而传统的语音呼叫公司这一数字大约在 50-70%。

商业模式方面,意能通采取私有云+ SaaS 模式,对用户以月费/年费的形式收取机器人坐席费用+服务费。目前公司瞄准的领域主要是金融、教育和电信运营商,另外也服务呼叫中心和教育等领域。2018年第一季度公司出租了超过 350 个 AI 虚拟坐席,实现营业收入 70 万元。

除本轮融资外,意能通曾于 2015 年获500 万元天使轮融资,资方为云秘资本及步云桥资本。还在今年4月,团队完成 Pre-A 轮 900 万元融资,投资方为正轩投资、长虞资本。目前 A+ 轮融资已经开始,预计金额在5000 - 6000 万左右,主要用于业务扩张。

2018-10-08 14:47:32作者:来源:CTI论坛评论:0  点击:

电销机器人:北京汉云信通技术有限公司
北京汉云信通技术有限公司

相关热词搜索: 易米云通 米话 智能语音机器人

导读: 近日,在“OFweek(第二届)中国人工智能产业大会--AI+机器人论坛”上小i机器人解决方案中心高级总监张旭东发表主题为《“AI+”智能客服》的演讲,为我们揭开人工智能客服机器人的神秘面纱。

一方面,虽然外包服务兴起,但从客服人员培训上岗,到客服团队的搭建,仍需要大量人力成本的投入。客服人员培训久、离职率高、招聘难仍长期困扰着企业。另一方面,移动互联网的普及,使客户能在任何时刻发起线上咨询,企业迫切需要更多的客服人员,更强的客服接待能力,以满足不断增长的咨询需求。

不过,随着自然语言处理等AI技术的革新,机器人逐渐掌握人类的语言逻辑,能够与人进行智慧对话。企业客服正被重新定义,提效降本成为可能,一场客户服务的智慧变革正在发生。

作为西南地区专注人工智能领域的重要企业,邂智科技带来了他们的解决方案——小晓智能客服,力图解决企业客服的矛盾。

据悉,人工客服每天浪费大量时间在回答访客重复问题、整理客户资料上,工作效率低。针对这一问题,小晓智能客服提供人工+机器人协同接待模式。大量重复问题解答和客户数据统计都交由机器人完成,人工客服可以集中精力解决访客重要反馈,效率显著提升。

本文由龙源整理发布,转载请注明出自http://www.handbagever.com/54x/6094.html

上一篇:AI智能电话机器人即将引领智能营销未来下一篇:电话那头的人工智能客服,其实一点也不神秘

电话那头的人工智能客服,其实一点也不神秘相关文章

电话那头的人工智能客服,其实一点也不神秘图文资讯